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周村區(qū)青年路街道：政務(wù)公開有“深度” 服務(wù)群眾有“溫度” |
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今年來，青年路街道堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)相融合為抓手，精準(zhǔn)發(fā)力、重點(diǎn)突破，進(jìn)一步鞏固和拓展基層政務(wù)公開建設(shè)成果，讓政務(wù)服務(wù)既有力度又有溫度，切實(shí)提升群眾的滿意度。 打造公開專區(qū)，促公開“見實(shí)效”。充分發(fā)揮便民服務(wù)中心在政務(wù)公開中的“領(lǐng)頭雁”作用，推動(dòng)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化向村（社區(qū)）延伸。扎實(shí)開展信息公開場所建設(shè)，確保政府信息能夠及時(shí)、主動(dòng)地向群眾公開。堅(jiān)持將村（社區(qū)）公開專區(qū)打造成基層政務(wù)公開與村（社區(qū)）務(wù)公開協(xié)同發(fā)展的核心陣地，對(duì)公開內(nèi)容、時(shí)限和形式等進(jìn)行更為細(xì)致的規(guī)范，梳理形成覆蓋基層事項(xiàng)且通俗易懂的公開事項(xiàng)清單，讓政務(wù)公開更具針對(duì)性和有效性，保障群眾的知情權(quán)。
開展政民互動(dòng)，把群眾“請(qǐng)進(jìn)來”。在便民服務(wù)站設(shè)置意見征集箱，公開工作人員聯(lián)系方式，并通過召開座談會(huì)、發(fā)放告知信等多種途徑，廣泛收集企業(yè)和群眾的意見建議，建立“受理—處理—辦結(jié)—反饋—回訪—?dú)w檔”全流程閉環(huán)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群企訴求可查詢、處置可監(jiān)督、結(jié)果可追溯，確?！笆率掠谢匾簟⒓兄洹?。截至目前，已累計(jì)收集并整理涉及環(huán)境整治、便民服務(wù)等多方面的意見達(dá)60余條，服務(wù)企業(yè)群眾75件次，群眾回訪滿意率100%。
拓展公開渠道，讓服務(wù)“走出去”。嚴(yán)格遵循“公開為常態(tài)、不公開是例外”原則，以新時(shí)代文明實(shí)踐站為載體，充分整合微信、宣傳單等“線上+線下”多種信息公開渠道，采用“1+1+n”模式，即由街道統(tǒng)一統(tǒng)籌，以網(wǎng)格為單位，公共文化和便民服務(wù)中心、城市和社區(qū)發(fā)展服務(wù)中心、平安法治辦公室等多部門共同參與，通過多種生動(dòng)有趣的形式，不定期地將政策送到群眾“家門口”，有效提升了群眾的獲得感和幸福感，讓政務(wù)服務(wù)更貼近群眾生活。截至目前，已累計(jì)開展各類活動(dòng)70余場，1400余名群眾參與其中。 下一步，青年路街道將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開活動(dòng)，加強(qiáng)陣地建設(shè)、完善公開機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)模式，確保政務(wù)信息有效公開，打通基層政務(wù)向群眾公開延伸“最后一米”，努力形成以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心的良性循環(huán)。 |
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