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【政務(wù)服務(wù)】?jī)?nèi)外聯(lián)動(dòng)提質(zhì)效 創(chuàng)新賦能勘驗(yàn)服務(wù)新升級(jí) |
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“您好，我們是淄川區(qū)行政審批服務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)科工作人員，根據(jù)您預(yù)約的遠(yuǎn)程視頻勘驗(yàn)申請(qǐng)，現(xiàn)對(duì)您提交的食品經(jīng)營(yíng)許可進(jìn)行云勘驗(yàn)。下面開始對(duì)您店內(nèi)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施等情況進(jìn)行核查……”這樣的場(chǎng)景，正是淄川區(qū)創(chuàng)新推行智慧“云勘驗(yàn)”服務(wù)的生動(dòng)縮影。今年以來，淄川區(qū)行政審批服務(wù)局緊扣“外部引領(lǐng)+內(nèi)部強(qiáng)化+創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”主線，通過專家精準(zhǔn)指導(dǎo)夯實(shí)規(guī)范根基、實(shí)戰(zhàn)練兵強(qiáng)化專業(yè)能力、智慧“云勘驗(yàn)”提升服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)審批提速90%以上、降本80%，惠及439家企業(yè)。
針對(duì)勘驗(yàn)規(guī)范性問題，邀請(qǐng)市局勘驗(yàn)專家進(jìn)行專題培訓(xùn)。聚焦勘驗(yàn)基本原則、標(biāo)準(zhǔn)化流程及各類審批事項(xiàng)要點(diǎn)難點(diǎn)，結(jié)合典型案例深度剖析現(xiàn)存問題與挑戰(zhàn)，提供專業(yè)指引。培訓(xùn)采用“理論授課+案例研討”模式，參訓(xùn)人員帶著問題學(xué)、思考悟，有效解決實(shí)際困惑，激發(fā)優(yōu)化流程新思路。 在專家指導(dǎo)基礎(chǔ)上，啟動(dòng)為期一周的“以工代訓(xùn)”專項(xiàng)行動(dòng)。以藥品經(jīng)營(yíng)許可證換證現(xiàn)場(chǎng)核查為契機(jī)，由分管負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，業(yè)務(wù)骨干“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。教學(xué)圍繞法律法規(guī)應(yīng)用、流程標(biāo)準(zhǔn)化操作、勘驗(yàn)要點(diǎn)技巧等核心內(nèi)容，通過“理論講解+示范操作”深入解析重點(diǎn)難點(diǎn)。參訓(xùn)人員將外部理論轉(zhuǎn)化為內(nèi)部實(shí)戰(zhàn)能力，顯著提升勘驗(yàn)工作的規(guī)范化和專業(yè)化水平。 創(chuàng)新推出智慧“云勘驗(yàn)”服務(wù)，針對(duì)傳統(tǒng)勘驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)、地點(diǎn)分散、勘驗(yàn)力量不集中等問題。通過電子化申請(qǐng)、集約化調(diào)度、智能化核驗(yàn)，推行“一次視頻勘驗(yàn)高效辦證”審批服務(wù)，申請(qǐng)人足不出戶即可完成關(guān)鍵環(huán)節(jié)。勘驗(yàn)時(shí)間由2-3個(gè)工作日大幅壓縮至1小時(shí)內(nèi)，真正以“數(shù)據(jù)代跑”取代“群眾跑腿”。 下一步，淄川區(qū)行政審批服務(wù)局將持續(xù)深化“外部指導(dǎo)常態(tài)化、內(nèi)部培訓(xùn)制度化、服務(wù)創(chuàng)新智能化”機(jī)制，推動(dòng)勘驗(yàn)服務(wù)加速?gòu)摹耙?guī)范辦”向“高效辦”“智慧辦”迭代升級(jí)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。 |
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