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1.張店區(qū)市民反映：2021年退休教師一次性補(bǔ)貼至今未發(fā)放，要求盡快發(fā)放。

張店區(qū)答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，張店區(qū)退休教師的一次性補(bǔ)貼逐年依次發(fā)放，預(yù)計(jì)于2026年12月31日前發(fā)放2021年退休教師的一次性補(bǔ)貼。

2.張店區(qū)市民反映：其家人在石村老年公寓居住期間因監(jiān)護(hù)不當(dāng)摔傷住院，要求協(xié)調(diào)石村老年公寓承擔(dān)相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)并退還5000元押金。

張店區(qū)答復(fù)：經(jīng)協(xié)調(diào)，雙方已協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽署協(xié)議書(shū)。被訴方已按照協(xié)議賠償訴求人相關(guān)費(fèi)用，并退還押金5000元。

3.張店區(qū)市民反映：建業(yè)花園業(yè)主裝修時(shí)破壞承重墻，并且在外墻上開(kāi)鑿窗戶(hù)，存在安全隱患，要求處理。

張店區(qū)答復(fù)：經(jīng)調(diào)查，訴求人反映情況基本屬實(shí)。經(jīng)協(xié)調(diào)，被訴方承諾于2025年7月31日前將破壞的墻體恢復(fù)原樣。街道、社區(qū)、物業(yè)同步做好監(jiān)督。

4.張店區(qū)市民反映：其為共青團(tuán)西路109號(hào)居民，門(mén)衛(wèi)處無(wú)值班人員；小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差；交納水費(fèi)時(shí)要求業(yè)主自行將水表拍照發(fā)到群里，收費(fèi)數(shù)額與業(yè)主照片不一致；只能每周二充電費(fèi)，若不繳納物業(yè)費(fèi)及水費(fèi)不予充值電費(fèi)，要求處理。

張店區(qū)答復(fù)：針對(duì)門(mén)衛(wèi)值班問(wèn)題，已要求物業(yè)優(yōu)化排班，目前已落實(shí)門(mén)衛(wèi)全天候值守制度；針對(duì)小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境問(wèn)題，督促物業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔流程，增加保潔人員，加大清掃力度；針對(duì)水費(fèi)收繳問(wèn)題，前期因物業(yè)人員短缺，物業(yè)采用“上門(mén)抄表+居民拍照核對(duì)”模式，導(dǎo)致部分費(fèi)用與實(shí)際不符，現(xiàn)已整改為“上門(mén)抄表”模式，現(xiàn)場(chǎng)與居民核對(duì)確認(rèn)，徹底解決計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)問(wèn)題；針對(duì)電費(fèi)充值問(wèn)題，該小區(qū)為非直供電小區(qū)，水、電、物業(yè)費(fèi)捆綁收取，經(jīng)協(xié)調(diào)，水、電、物業(yè)費(fèi)取消捆綁收取，已實(shí)現(xiàn)單獨(dú)結(jié)算，居民可隨時(shí)繳納電費(fèi)。

5.外市市民反映：2023年7月其與山東福來(lái)緣建設(shè)有限公司簽訂了星河城項(xiàng)目亮化合同，2024年6月份交付使用至今只支付了10%的工程款，要求協(xié)調(diào)盡快結(jié)清。

張店區(qū)答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，星河城·童鑫項(xiàng)目幕墻亮化工程承包單位為山東福來(lái)緣建設(shè)有限公司，訴求人為分包單位山東華實(shí)科技有限公司負(fù)責(zé)人。雙方因結(jié)算增項(xiàng)及施工過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題處罰等合同糾紛已進(jìn)入訴訟程序，經(jīng)協(xié)調(diào)，雙方對(duì)結(jié)算金額仍無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，建議訴求人耐心等待法院判決結(jié)果。

6.張店區(qū)市民反映：6月份其到鉑金大廈榮耀手機(jī)售后更換屏幕后，手機(jī)頻繁死機(jī)重啟，要求處理；要求對(duì)商家拒開(kāi)發(fā)票的行為給予查處。

張店區(qū)答復(fù)：經(jīng)協(xié)調(diào)，雙方同意由商家向總部申請(qǐng)屏幕配件，為訴求人免費(fèi)更換手機(jī)屏幕，配件申請(qǐng)時(shí)間約3-5天，配件到位后商家將通知訴求人前往更換。經(jīng)調(diào)查，訴求人反映商家拒開(kāi)發(fā)票情況屬實(shí)，稅務(wù)部門(mén)已依法依規(guī)對(duì)商家應(yīng)開(kāi)未開(kāi)發(fā)票行為進(jìn)行處罰，罰款金額200元。

7.張店區(qū)市民反映：麗水景苑小區(qū)門(mén)前道路坑洼不平，要求維修。

張店區(qū)答復(fù)：目前已制定維修方案，預(yù)計(jì)2025年8月31日前維修完畢。

8.張店區(qū)市民反映：山東中藍(lán)運(yùn)輸有限公司拖欠其5個(gè)月工資及3個(gè)月社保，要求處理。

張店區(qū)答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，訴求人因山東中藍(lán)運(yùn)輸有限公司拖欠工資、確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系一事已向張店區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院提起勞動(dòng)仲裁（案號(hào)：張勞人仲案字〔2025〕第1762號(hào)），后期將嚴(yán)格辦案程序，依法依規(guī)處理。社保問(wèn)題不在張店區(qū)稅務(wù)局管轄范圍內(nèi)，已移交淄博經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)核實(shí)處理。

9.張店區(qū)市民反映：其為馬尚街道石村村民，房子拆遷多年，至今沒(méi)有給其分房，也沒(méi)有給予補(bǔ)償，要求處理。

張店區(qū)答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，2019年7月，石村村委會(huì)與訴求人就石村舊村改造項(xiàng)目簽訂協(xié)議，約定其換取石村中心廣場(chǎng)新建公寓套內(nèi)面積108平方米樓房一套，并給予相關(guān)補(bǔ)償，相關(guān)補(bǔ)償已于2019年8月發(fā)放到位。2023年4月石村中心廣場(chǎng)建成，訴求人參與抓鬮分房，但對(duì)裝修費(fèi)用、固定車(chē)位等提出其他要求，拒絕領(lǐng)取新房鑰匙。街道、村委已多次與訴求人溝通協(xié)商，訴求人仍堅(jiān)持訴求。此前訴求人已通過(guò)信訪途徑反映該問(wèn)題，相關(guān)調(diào)查結(jié)果已告知訴求人。