2017年，市信訪局嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》和市政府辦公廳《2017年淄博市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》（淄政辦發(fā)〔2017〕17號(hào)）要求，緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)信息公開工作，確保信息公開各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。現(xiàn)將市信訪局2017年信息公開工作情況報(bào)告如下：

一、總體情況

為使政務(wù)信息公開工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，市信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，成立了由局主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的局機(jī)關(guān)政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)推行政務(wù)公開制度的實(shí)施；同時(shí)，根據(jù)工作內(nèi)容，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了明確分工，責(zé)任到人。局機(jī)關(guān)政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，分析、研究、解決有關(guān)問(wèn)題；辦公室定期檢查、總結(jié)政務(wù)信息公開工作并提出建議，保證了我局政務(wù)信息公開工作有組織、有步驟、有計(jì)劃地進(jìn)行。

（一）進(jìn)一步規(guī)范公開程序。為了把政務(wù)信息公開工作做得更加完善、緊密，局政務(wù)信息公開辦公室根據(jù)政務(wù)信息公開工作的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善了政務(wù)信息公開程序。一是提出公開內(nèi)容，局政務(wù)公開辦公室提出準(zhǔn)備公開的內(nèi)容，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)研究確定后，由局政務(wù)公開辦公室告知承辦科室做好準(zhǔn)備工作；二是審查把關(guān)，由局政務(wù)公開辦公室對(duì)承辦科室提供的公開內(nèi)容進(jìn)行審查，確保公開內(nèi)容的準(zhǔn)確、完善；三是實(shí)施公開，公開內(nèi)容審查通過(guò)后，按照規(guī)定的時(shí)間、形式、范圍進(jìn)行公開。

（二）進(jìn)一步拓展政府信息公開渠道。深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”，圍繞逐步把網(wǎng)上信訪打造成群眾反映訴求的主渠道，充分利用召開新聞發(fā)布會(huì)等各種渠道，特別是微博、微信、今日頭條等新型網(wǎng)絡(luò)工具，大力宣傳網(wǎng)上信訪便捷高效的特點(diǎn)，引導(dǎo)更多信訪群眾“變上訪為上網(wǎng)”。通過(guò)在信訪接待場(chǎng)所設(shè)立網(wǎng)上信訪代理窗口，開通微信公眾號(hào)和手機(jī)客戶端等方式，方便群眾投訴和評(píng)價(jià)，努力“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。一是入駐信訪宣傳新陣地。按照上級(jí)部署，市、區(qū)縣兩級(jí)信訪部門全部入駐《今日頭條》政務(wù)頭條號(hào)，融入宣傳大格局，積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+信訪宣傳”，傳播信訪工作正能量，放大信訪輿論工作的正效應(yīng)，積極打造讓群眾了解信訪、認(rèn)識(shí)信訪、依法信訪的新媒體宣傳矩陣，提高信訪宣傳的影響力。截至目前，已通過(guò)“淄博信訪”今日頭條號(hào)發(fā)布信息60余條。二是開通微信公眾號(hào)。年初，市信訪局開通了“淄博信訪”微信公眾平臺(tái)，充分利用微信平臺(tái)靈活、快捷、互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，積極宣傳信訪工作的有關(guān)法律法規(guī)、文件精神，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)反映訴求。廣大群眾只要通過(guò)手機(jī)掃描張貼在群眾服務(wù)大廳的二維碼，或在微信公眾號(hào)中搜索“淄博信訪”，就能關(guān)注該官方微信公眾號(hào)，了解信訪政策法規(guī)和信訪動(dòng)態(tài)。同時(shí)，信訪群眾可以通過(guò)公眾號(hào)中的“網(wǎng)上信訪”快速登錄到淄博市網(wǎng)上信訪信息平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上信訪，極大的方便信訪群眾反映訴求。截至目前，已多次通過(guò)“淄博信訪”微信公眾號(hào)發(fā)布圖文信息。

（三）深入開展信訪政策法規(guī)宣傳。突出對(duì)《山東省信訪條例》《信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法》《山東省信訪工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》《淄博市信訪工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》的宣傳，在宣傳條例基本原則、基本要求和主要內(nèi)容的同時(shí)，圍繞法治信訪、陽(yáng)光信訪、網(wǎng)絡(luò)信訪等重點(diǎn)來(lái)展開。突出宣傳國(guó)家“訴訪分離、分類處理”制度規(guī)定和《關(guān)于依法處理信訪活動(dòng)中違法犯罪行為的指導(dǎo)意見》（魯公發(fā)〔2015〕35號(hào)）等有關(guān)文件政策，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)法律途徑表達(dá)述求，引導(dǎo)群眾依法理性上訪。同時(shí)，為進(jìn)一步增強(qiáng)法制宣傳教育的針對(duì)性和實(shí)效性，加強(qiáng)典型案例釋法宣傳工作，各區(qū)縣選擇了一批處置違法上訪的典型案例，通過(guò)報(bào)紙、電視等媒體曝光，發(fā)揮好教育引導(dǎo)作用，增強(qiáng)全社會(huì)學(xué)法尊法守法用法意識(shí)，引導(dǎo)群眾自覺依法按程序反映訴求、維護(hù)權(quán)益。

二、政府信息公開情況

根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于做好政府信息公開年度報(bào)告編制發(fā)布工作的通知》要求，2017年市信訪局主動(dòng)公開政府信息的數(shù)量62件，其中主動(dòng)公開規(guī)范性文件數(shù)10條、制發(fā)規(guī)范性文件總數(shù)10件、政府網(wǎng)站公開政府信息數(shù)2條、政務(wù)今日頭條號(hào)、微信公眾號(hào)分別公開政府信息數(shù)20條，真正做到了公開、透明、公正。

（一）主動(dòng)公開情況

一是網(wǎng)站公開。在市政府官方網(wǎng)站信息公開欄目中公布了機(jī)構(gòu)概況、單位職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能情況。

二是新聞媒體公開。年內(nèi)通過(guò)《山東信訪》期刊發(fā)表了《從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪》等6余篇文章，通過(guò)《大眾日?qǐng)?bào)》發(fā)表了沂源縣東里鎮(zhèn)《多元調(diào)解化解基層糾紛》經(jīng)驗(yàn)做法、《沂源打造“互聯(lián)網(wǎng)+陽(yáng)光信訪”新模式》經(jīng)驗(yàn)做法、《周村多“牌”并舉化解信訪難題》經(jīng)驗(yàn)做法和《臨淄:網(wǎng)絡(luò)信訪讓群眾監(jiān)督“一鍵達(dá)”》經(jīng)驗(yàn)做法等4篇文章。

三是群眾服務(wù)大廳公開。市信訪局接訪科設(shè)置宣傳崗，負(fù)責(zé)向來(lái)訪群眾發(fā)放《信訪條例》《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》《山東省信訪條例》《〈山東省信訪條例〉宣傳明白紙》、《人民來(lái)訪須知》《群眾依法逐級(jí)走訪示意圖》等一系列宣傳材料，指導(dǎo)來(lái)訪群眾學(xué)習(xí)展板內(nèi)容，積極引導(dǎo)群眾了解基本的信訪程序和相關(guān)法律規(guī)定，學(xué)法、懂法、守法、依法走訪表達(dá)訴求、維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，通過(guò)電子屏滾動(dòng)播放相關(guān)法律規(guī)定以及科室職責(zé)、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)等一系列職責(zé)權(quán)限，向群眾公開辦理?xiàng)l件、辦理依據(jù)、辦理流程、辦理時(shí)限等，讓信訪事項(xiàng)的辦理更加透明化。

（二）政府信息依申請(qǐng)公開情況

2017年，市信訪局未收到與政府信息公開有關(guān)的申請(qǐng)件。

（三）政府信息公開收費(fèi)及減免情況

2017年，市信訪局未收取政府信息公開方面的任何費(fèi)用。

（四）因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況

2017年，市信訪局沒有因政府信息公開被法院通知應(yīng)訴的情況，沒有收到政府信息公開相關(guān)舉報(bào)或投訴。

（五）其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

無(wú)。

三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

與當(dāng)前新形勢(shì)新任務(wù)相比，與公眾的需求相比，政府信息公開工作還存在一些不足，如：信息公開不夠全面，信息量相對(duì)不足，網(wǎng)站欄目建設(shè)不夠完善;政策解讀回復(fù)水平有待進(jìn)一步提高，微信公眾號(hào)、今日頭條號(hào)等新型媒介利用還不夠充分。針對(duì)存在的問(wèn)題，下一步，一是持續(xù)加強(qiáng)信訪信息化建設(shè)，不斷推進(jìn)信息公開工作。不斷提高信息公開意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)檢查督促，嚴(yán)格按規(guī)范程序公開政府信息，確保政府信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地公開。二是繼續(xù)完善信訪局政府信息公開管理，優(yōu)化主動(dòng)公開工作流程，確保公眾及時(shí)、便捷、有效獲取信息。三是完善政府信息公開欄目，及時(shí)更新網(wǎng)站信息，充分發(fā)揮頭條號(hào)、微信公眾號(hào)等新媒介的作用，不斷提高政府信息公開工作的主動(dòng)性和服務(wù)水平。

特此報(bào)告。

淄博市信訪局

                          2018年1月24日